1. 域名如何进行快速解析？

域名还未添加过任何解析的时候，可以进行快速解析，如果您已经添加有解析记录了，无法使用快速解析，需要在云解析设置处自行手动添加。

快速解析使用：

进入域名解析平台——点击快速解析——选择网站或邮箱产品中的一键解析——提交

2. 添加解析提示主机名不能重复？

新网dns域名解析冲突规则：

ns记录和cname的主机记录与其他类型不能冲突

如提示添加的记录主机名不能重复一般就是因为解析主机记录与其他类型冲突导致，请添加解析时避免规则冲突。

例如您已经添加www.域名的cname记录，那么不能再添加www.域名的A记录，否则会冲突。

主机记录是否冲突详情可见下表：

3. 域名解析@字符添加不了怎么办？

新网dns域名解析，主机记录中不支持添加@字符，@表示为空，主机记录您可以空着不填

4. 点击域名解析怎么没有反应，进不去解析页面怎么办？

一般是因为您的浏览器拦截了弹出窗口，您允许弹出再去点击访问就可以了。

5. 如何测试域名解析是否生效？

1）您可以通过链接进行测试

https://whois.xinnet.com/domains/ceshiyuming1.cn/dig

2）您可以通过命令进行测试

/service/cjwt/domain/guanli/1209.html

6. 域名到期续费后多久解析会生效？

域名到期续费后解析需要重新刷新生效，由于各地网络刷新时间不一致，一般需要1-48小时，建议您清理本地缓存耐心等待，如长时间未生效，可提交工单反馈咨询

7. 添加了域名解析为什么一直不生效？

请您先按如下步骤进行排查：

1）通过whois查询域名是否有clienthold（注册商暂停解析）、serverhold（注册局暂停解析）状态，此状态下域名解析不会生效。

2）查看一下域名是否刚续费、赎回、解析是刚添加的，刚修改过域名dns服务器，一般生效时间1-48小时，您可以等等再测试解析

3）通过whois查询域名dns服务器是否是新网的，如使用非新网dns您需要联系您的dns服务商咨询解析问题，如使用新网dns，您先通过工信部备案信息管理系统网站中违法违规域名查询一下，是否在黑名单，如在黑名单，新网dns不提供解析服务，建议您更换其他的dns使用。

如上述查询无问题，您自行测试解析不生效，请提供解析测试相关截图，点击提交工单反馈咨询。

8. 域名解析线路能指定吗？

新网dns解析无法指定线路，默认就是多线的，相同主机记录指向不同的地址访问是随机的。

9. 修改dns解析服务器失败原因有哪些？

1）请确认要修改的dns是否是有效的，如果是无效的dns，是无法修改的。

2）查看域名状态是否有禁止更新，禁止更新状态下不允许修改DNS

serverupdateprohibited（注册局禁止更新）

clientupdateprohibited（注册商禁止更新）

如无以上问题，您修改dns失败问题，请提交工单反馈咨询

10.  域名解析记录可以导出吗？

域名解析记录可以导出，您登录您的新网账号——控制台——域名——域名管理——解析——云解析设置——导出即可。

您也可以通过域名和管理密码登录DCP平台进行导出。

登录链接：https://dcp.xinnet.com/Modules/agent/domain/domain_manage.jsp

11. 域名解析支持IPV6解析吗？

新网dns域名解析支持ipv6的解析添加，记录类型选择AAAA记录

12. SRV解析怎么添加？

主机记录不能以\“."、\“-"开头或结尾

填写格式：_服务的名字._协议的类型

例如：_ftp._tcp

记录值中域名不能以“_”和“-”开始，但是中间可以存在“-”
记录值填写格式：[优先级] [权重] [端口号] [目标地址]中间以空格分隔

记录值举例：0 5 5060 sipserver.example.com

配置规则：
优先级、权重、端口号均为数字，取值范围0～65535。
系统优先比较优先级，优先级相同时，再比较权重。
优先级：值越小，优先级越高。
权重：值越大，权重越大。
目标地址：目的主机的域名（请确保该主机可以解析）。

13.域名解析支持添加端口号吗?

新网域名dns解析，不支持添加端口号，默认是80端口。您可以解析到您的IP地址，访问的时候用 域名：端口号 进行访问。

14. 添加域名解析时报错“此域名不存在”

1）相同主机记录的同类型解析，最多只能添加2条，超出就会报错

例如添加www的A记录解析分别指向了IP地址A和B，不能再添加www的记录指向IP地址C

2）如您不存在上述情况，请提交工单咨询

15. ns解析的记录为什么无法修改？

使用新网dns默认有2条ns记录，不可修改

16. 新网解析可以添加几条免费的解析？

各类型免费条数20条

17. 域名可以添加URL转发记录吗？

新网dns域名，英文域名不支持url转发记录，中文域名支持。

但需要满足条件：

  a.注册商为新网的域名

  b.域名DNS为新网的域名解析服务器

解析添加：

记录类型选择URL记录，填写主机记录，记录值。

注：隐藏含义：隐藏英文域名，打开网站时地址栏显示中文域名

显示含义：显示英文域名，打开网站时地址栏显示英文域名

中文域名访问效果示例：您可以尝试在网页的地址栏输入：新网.公司 查看。如一般添加解析后，解析记录生效时间一般为1-2小时，如出现无法访问的情况，可能是目标网站的服务器或访问使用的浏览器限制。

18.为什么使用txt记录验证ssl证书或者邮箱，总提示失败？

原因可能是：

1）添加的解析与服务商要求的解析不一致，请检查是否添加错误

2）查看解析状态和域名状态是否为暂停，请开启后再试

3）解析添加后有一定的生效时间（一般1-2小时），建议添加后过一会儿再去验证