账号可以登陆，修改流程：

登陆新网账号——账号与安全——手机绑定——修改——获取原手机号码的短信验证码可以修改为新号码；

如原手机号码不再使用，需点击“手机号不可用”进行申诉。

个人用户：刷脸认证后可直接修改（注：如您的个人账户未实名，按个人方式修改手机的同时账号会实名认证为个人）

企业用户：在系统中提交企业申请函、企业营业执照彩色拍照件、其他补充材料（如工商部门出具的单位变更/注销证明彩色原件）、操作人刷脸后点击已在手机端完成认证（如不点击无法继续提交），输入新的号码提交，等待人工审核结果（审核时间1-2工作日）。审核通过/失败均有短信通知

请参考：/service/cjwt/hy/gengxin/2005.html

账号无法登陆，修改流程：

1、账号信息与证件一致且账号下有域名产品或云主机产品，修改流程：

在账号登陆页面点击“查询登陆名或代理商”—输入域名或IP地址—点击找回—点击当前手机号不可用——按提示提交相应的资料。

资料提交后等待人工审核结果（审核时间1-2工作日），审核通过/失败均有短信通知。

 注：此方式适用于会员用户，代理商如无法登陆请按代理商如何修改账户信息进行线下资料提交。

使用域名找回步骤：

点击“查询登陆名或代理商”

输入域名，点击立即找回

点击当前手机号不可用

按账号情况选择点击开始申诉，按页面提示上传提交对应的资料，等待审核

使用IP找回步骤：

输入IP地址，点击立即找回

点击“当前手机号不可用？”，进入申诉页面提交资料，等待审核

2、账号信息与证件一致，账号内无域名产品或有其他类别产品，无法通过上述链接提交，请按以下链接内线下发送资料申请。

修改流程请参考：https://www.xinnet.com/service/cjwt/hy/xiugai/1004.html

3、账号信息填写为“个人用户”修改流程；

请参考：https://www.xinnet.com/service/cjwt/hy/xiugai/2006.html

其他特殊情况，请参考：

1.账号下多个不同域名所有者，无法变更，请注册新的账号申请域名管理权变更，

请参考：/service/cjwt/domain/guanli/1681.html

2.账号下无产品，请注册新账号进行使用

3.如您账号无法登陆，账号下无域名产品、只有其他邮箱、主机等类别产品且无法提供产品合同，请在产品到期后重新注册账号使用。